আমি যে ইমেল দিয়ে রেজিস্ট করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন। যদি দুটি তথ্যই মনে না থাকে, তবে আপনার পরিচয়পত্র প্রমাণসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি একই অ্যাকাউন্ট দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার খাতিরে একসাথে একটি ডিভাইসে সক্রিয় থাকা শ্রেয়। অন্য ডিভাইসে লগইন করলে আগের সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
সব তথ্য সঠিক হওয়া সত্ত্বেও কেন ভুল দেখাচ্ছে?
এমনটি হতে পারে যদি আপনি ভুলবশত বড় হাতের বা ছোট হাতের অক্ষর (Case sensitive) ভুল করেন। এছাড়া ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি পূর্ণ হয়ে গেলেও সমস্যা হতে পারে, সেক্ষেত্রে ব্রাউজার হিস্ট্রি পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন।
ব্রাউজারের ডাটা ক্লিয়ার করলে কি আবার লগইন করতে হবে?
হ্যাঁ, ব্রাউজারের কুকিজ এবং ক্যাশ ডিলিট করলে আপনার সেশন মুছে যায়। ফলে আপনাকে পুনরায় ইউজার নেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে হবে।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে "পাসওয়ার্ড পরিবর্তন" অপশনটি ব্যবহার করে সহজেই নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বৃদ্ধি করে।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে?
কখনোই না। আমাদের কোনো প্রতিনিধি বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না। যদি কেউ ইমেল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চায়, তবে বুঝবেন সেটি প্রতারণা।